Question 1

Produto com defeito SEM USO

Accepted Answer

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

Question 2

Condições do produto para troca ou devolução

Accepted Answer

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Canaveral no momento que chegam em nossa loja, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Question 3

Restituição de valores

Accepted Answer

Caso seja acordado a restituição dos valores pagos o mesmo será feito através de depósito bancário na conta do cliente ou ainda através de cheque nominal cruzado enviado pelos correios com registro.

Question 4

Promoções

Accepted Answer

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 100,00 mas seu valor original era de R$ 200,00, o valor considerado será o de R$100,00.

Question 5

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Accepted Answer

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

FAQ